L’Art de vendre dans l’univers de la joaillerie et l’horlogerie

L’Art de vendre dans l’univers de la joaillerie et l’horlogerie

« Le luxe commence quand l’émotion dépasse la raison »

Recevoir des clients comme des invités, transformer une visite en une expérience unique et inoubliable pour se différencier de ses concurrents. Tel est l’enjeu des boutiques de luxe d’aujourd’hui.

L’Académie du Luxe propose une formation opérationnelle dans l’Art de Vendre dans le luxe adaptée à l’univers de la joaillerie et l’horlogerie.

Elle vise l’acquisition de techniques de vente propres à ces produits et la maîtrise du protocole de vente.

profil

  • Les responsables Retail, managers de boutique, conseillers de vente
  • Les personnes souhaitant s’orienter vers la vente dans cet univers et se perfectionner

Durée

 
2 jours soit 14 heures

Pré-requis

  • Formation accessible aux personnes travaillant déjà dans la vente

Niveau

  • Perfectionnement

objectifs

  • Comprendre les attentes des clients
  • Maîtriser la puissance de l’écoute et des questions
  • Connaître les protocoles pour théâtraliser la vente
  • Acquérir des techniques pour développer des talents

Outils pédagogiques

  • Présentation PowerPoint
  • Films
  • Activités pédagogiques
  • Jeux de rôles et partage d’expérience
  • Ateliers thématiques

contenu de la formation

  • Emotions et sentiments autour d’un bijou et d’une montre
  • L’évolution du métier de la vente
  • Le rôle d’un ambassadeur et l’excellence
  • Les 10 pensées initiales concernant la vente
  • La winning attitude
  • Le protocole de vente dans la joaillerie et l’horlogerie
  • Les 5 étapes de l’Art de vendre
  • L’accueil des clients exigeants
  • L’utilisation pertinente de la CRM
  • L’importance de construire un plan d’actions dans la gestion de la boutique

Atelier Joaillerie

  • Typologie des bijoux
  • Les métaux et les poinçons
  • Expliquer la fabrication d’un bijou

Atelier Horlogerie

  • Les différents mouvements
  • Vocabulaire technique sur la montre
  • Expliquer la fabrication d’une montre

Suivi et évaluation

  • Un contrôle continu des acquis est effectué au cours de la formation

A l’ISSUE DE LA FORMATION

Vous saurez

  • Accroître qualitativement et quantitativement vos performances individuelles par la maîtrise de techniques appropriées au secteur
  • Maîtriser les protocoles de vente en vigueur dans ces univers

Validation

  • A l’issue de la formation, une attestation de fin de stage sera remise à chaque participant  en fonction de la validation de ses acquis

Formateur

  • Dominique HARNOIS

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