Le 14 mai 2018: Le syndrome Caméléon

Ou l’Art d’accueillir des clients étrangers.

Séduire et attirer une clientèle internationale ?
Tout le monde en rêve et pourtant, peu de boutiques de luxe y sont réellement préparées et pensent à tort que c’est aux étrangers de faire l’effort de s’adapter.

C’est oublier trop facilement que ces clients génèrent plus de 40 milliards d’euros chaque année !

Cette formation complète et pratique est basée sur le principe qu’une relation client réussie et performante nécessite le décryptage et la compréhension, au préalable, des usages et attitudes propres à chaque culture. Elle implique ensuite l’adoption d’une attitude et d’un comportement personnalisés, adaptés au profil et aux spécificités culturelles du client.

Cette formation d’une journée vous permet de découvrir les profils des clients chinois, japonais, coréens, russes, indiens et ceux issus du Moyen Orient.