L’Art de vendre dans l’univers de la joaillerie et l’horlogerie
L’Art de vendre dans l’univers de la joaillerie et l’horlogerie
« Le luxe commence quand l’émotion dépasse la raison »
Recevoir des clients comme des invités, transformer une visite en une expérience unique et inoubliable pour se différencier de ses concurrents. Tel est l’enjeu des boutiques de luxe d’aujourd’hui.
L’Académie du Luxe propose une formation opérationnelle dans l’Art de Vendre dans le luxe adaptée à l’univers de la joaillerie et l’horlogerie.
Elle vise l’acquisition de techniques de vente propres à ces produits et la maîtrise du protocole de vente.
profil
- Les responsables Retail, managers de boutique, conseillers de vente
- Les personnes souhaitant s’orienter vers la vente dans cet univers et se perfectionner
Durée
2 jours soit 14 heures
Pré-requis
- Prestation accessible aux personnes travaillant déjà dans la vente
Niveau
- Perfectionnement
objectifs
- Comprendre les attentes des clients
- Maîtriser la puissance de l’écoute et des questions
- Connaître les protocoles pour théâtraliser la vente
- Acquérir des techniques pour développer des talents
Modalités pédagogiques
- Présentation PowerPoint
- Films
- Activités pédagogiques
- Jeux de rôles et partage d’expérience
- Ateliers thématiques
contenu de la prestation
- Emotions et sentiments autour d’un bijou et d’une montre
- L’évolution du métier de la vente
- Le rôle d’un ambassadeur et l’excellence
- Les 10 pensées initiales concernant la vente
- La winning attitude
- Le protocole de vente dans la joaillerie et l’horlogerie
- Les 5 étapes de l’Art de vendre
- L’accueil des clients exigeants
- L’utilisation pertinente de la CRM
- L’importance de construire un plan d’actions dans la gestion de la boutique
Atelier Joaillerie
- Typologie des bijoux
- Les métaux et les poinçons
- Expliquer la fabrication d’un bijou
Atelier Horlogerie
- Les différents mouvements
- Vocabulaire technique sur la montre
- Expliquer la fabrication d’une montre
Suivi et évaluation
- Un contrôle continu des acquis est effectué au cours de la prestation via les différentes activités pédagogiques
A l’ISSUE DE LA PRESTATION
Aptitudes et compétences acquises
Vous saurez
- Accroître qualitativement et quantitativement vos performances individuelles par la maîtrise de techniques appropriées au secteur
- Maîtriser les protocoles de vente en vigueur dans ces univers
Validation
- A l’issue de la prestation, un certificat de compétence sera remis à chaque participant en fonction de la validation de ses acquis
Formateur
- Dominique HARNOIS
Imprimer cette fiche de formation
Visualisation des dates et tarifs
Nous contacter pour plus d’informations
