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Structure de formation continue dédiée aux
Professionnels du luxe
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LE SYNDROME CAMELEON OU L’ART D’ACCUEILLIR DES CLIENTS ETRANGERS
LE 14 MAI 2018
Séduire et attirer une clientèle internationale ?
Tout le monde en rêve et pourtant, peu de boutiques de luxe y sont réellement préparées et pensent à tort que c’est aux étrangers de faire l’effort de s’adapter.
C’est oublier trop facilement que ces clients génèrent plus de
40 milliards d’euros chaque année !
Cette formation complète et pratique est basée sur le principe qu’une relation client réussie et performante nécessite le décryptage et la compréhension, au préalable, des usages et attitudes propres à chaque culture.
Elle implique ensuite l’adoption d’une attitude et d’un comportement personnalisés, adaptés au profil et aux spécificités culturelles du client.
Cette formation d’une journée vous permet de découvrir les profils des clients chinois, japonais, coréens, russes, indiens et ceux issus du Moyen Orient.
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PERFECTION EN GEMMOLOGIE APPROCHE PAR LA COULEUR
DU 4 AU 6 JUIN 2018
Cette formation de 3 jours permet de perfectionner ses connaissances en gemmologie en adoptant une approche par la couleur.
Elle est particulièrement destinée à ceux qui ont déjà des connaissances en gemmologie et qui souhaitent les développer, aux créateurs joailliers, aux responsables Marketing en joaillerie et horlogerie, aux stylistes et dessinateurs en joaillerie.
Comme la palette d’un peintre, c’est offrir à leur intuition créative un choix de pierres et favorise l'acquisition de réflexes « couleurs et matières ».
Cette méthode active permet de stimuler leur inspiration tout leur en apportant un sens aigu des réalités d'approvisionnement.
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L’ART DE VENDRE DANS LE LUXE : LES BIJOUX ET LES MONTRES
DU 18 AU 19 JUIN 2018
La vente dans le luxe est un Art avec ses exigences, ses codes et son vocabulaire. Il existe des protocoles de vente précis par univers.
Les clients sont de plus en plus exigeants et leurs attentes se sont sophistiquées. La vente dans le luxe requiert un état d’esprit, une attitude irréprochable et des compétences spécifiques.
Le client est au cœur de toutes les actions menées. Aussi, il est important de créer un lien émotionnel avec lui, d’avoir une approche personnalisée tout en veillant à la quête de l’excellence.
L’ambassadeur reflète l’image d’une maison, transmet ses valeurs
et son histoire. Son rôle est donc essentiel.
Recevoir des clients comme des invités, transformer une visite en une expérience unique et inoubliable pour se différencier de ses concurrents. Tels sont les nouveaux enjeux des boutiques de luxe d’aujourd’hui.
L’Académie du Luxe propose une formation opérationnelle dans l’Art de Vendre dans le luxe adaptée à l’univers de la joaillerie et l’horlogerie. Elle vise l’acquisition de techniques de vente propres à ces produits et la maîtrise du protocole de vente.
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